Las organizaciones dedican recursos significativos a la planificación estratégica, buscando diferenciarse y agregar valor a sus grupos de interés. Sin embargo, este esfuerzo puede quedar solo en palabras si no se traduce en acciones concretas. La gestión de operaciones se centra en proporcionar a los empleados las herramientas, el conocimiento y la autonomía necesarios para ejecutar estas estrategias de manera efectiva.